Não Caia nesse Jogo! Proteja-se dos Golpes no WhatsApp

O WhatsApp se tornou uma das principais formas de comunicação, mas também atraiu a atenção de criminosos. Golpes cada vez mais sofisticados visam enganar usuários e causar prejuízos financeiros. Neste artigo, você aprenderá a identificar e se proteger dessas ameaças.

Como os Golpistas Agem

Clonagem de Contas: Os criminosos conseguem acesso à conta de um usuário e enviam mensagens para seus contatos solicitando dinheiro emprestado ou informações pessoais.

Perfil Falso: Golpistas criam perfis falsos com fotos e nomes semelhantes aos de pessoas conhecidas para aplicar golpes.

Ofertas Irresistíveis: Criminosos oferecem prêmios, empregos e outros benefícios falsos para atrair vítimas.

Mensagens de Emergência: Golpistas se passam por familiares ou amigos em situações de emergência para solicitar ajuda financeira.

Como se Proteger

Autenticação de Dois Fatores: Configure essa ferramenta e utilize um aplicativo autenticador ou um token para aumentar a segurança.

Verificação em Dois Passos: Detalhe o processo de configuração e a importância de utilizar um e-mail seguro e de difícil acesso.

Links Suspeitos: Verifique a autenticidade de links antes de clicar, mesmo que sejam enviados por contatos conhecidos.

Grupos Desconhecidos: Evite participar em grupos sem confiança e adicionar contatos desconhecidos.

Privacidade nas Configurações: Ajuste as configurações de privacidade para limitar o acesso à sua informação pessoal.

O Que Fazer se Você Foi Vítima

Bloquear o Contato: Bloqueie o contato que enviou a mensagem fraudulenta.

Denunciar para o WhatsApp: Denuncie a mensagem ou o contato para o WhatsApp.

Registrar um Boletim de Ocorrência: Denuncie à polícia, mesmo que não haja prejuízo financeiro.

Entrar em Contato com o Banco: Caso tenha feito alguma transferência, entre em contato com o banco para tentar bloquear a operação.

Tipos Comuns de Golpes

Golpe do Falso Suporte: Golpistas se passam por representantes do WhatsApp para obter informações pessoais.

Golpe do Falso Sorteio: Golpistas promovem sorteios falsos e usam características comuns para enganar as vítimas.

Golpe do Falso Pedido de Ajuda: Golpistas se passam por amigos ou familiares em situações de emergência para solicitar dinheiro.

Dicas Extras

Mantenha Seu Sistema Operacional e Aplicativos Atualizados: Atualizações corrigem vulnerabilidades que podem ser exploradas por criminosos.

Utilize um Antivírus: Um bom antivírus pode ajudar a proteger seu dispositivo contra malwares.

Desconfie de Mensagens que Geram Urgência ou Medo: Golpistas costumam usar essas emoções para pressionar as vítimas a agir rapidamente.

Verifique a Identidade do Remetente: Antes de responder a uma mensagem, verifique se o número ou o perfil pertence realmente à pessoa que você conhece.

Suporte do WhatsApp

O próprio WhatsApp oferece diversos serviços aos usuários em sua página oficial de suporte, incluindo informações para recuperação de conta e denúncia de golpes onde terceiros usam a imagem de usuários e pedem dinheiro. Para isso:

Preencha um formulário disponibilizado pelo WhatsApp com o máximo de informações possível.
Relate o roubo de contas, o uso indevido de fotos suas por outros números e solicite ajuda nos casos em que a conta é roubada por golpistas.

A plataforma responderá por e-mail em alguns dias. Outra maneira de entrar em contato com o WhatsApp é por e-mail (support@support.whatsapp.com) ou pelo próprio aplicativo:

Vá em "Configurações".
Clique em "Ajuda".
Selecione "Fale Conosco" e relate o problema.

Denúncia pelo App

Um golpe comum é o da "oferta de emprego". Nele, o usuário recebe uma mensagem dizendo que foi selecionado para um trabalho de meio período com salários atraentes, usando nomes de empresas conhecidas como Amazon, Magalu e Mercado Livre. Se receber uma mensagem dessas, apague e bloqueie o remetente imediatamente.

Para denunciar a mensagem ao WhatsApp:

Mantenha a mensagem pressionada até aparecer a opção "denunciar" e clique nela.
Você também pode denunciar o contato que enviou a mensagem falsa clicando no nome ou número e depois em "denunciar".

Isso sinalizará para o WhatsApp que a mensagem é problemática e o conteúdo será encaminhado para os moderadores da empresa.

Denúncia à Polícia

O uso de contas falsas para enganar contatos é uma modalidade de golpe popular. O criminoso cria uma conta no WhatsApp com um número novo, copiando seu nome e foto de perfil, e entra em contato com seus familiares e amigos pedindo dinheiro emprestado.

Se sua foto for usada por um golpista, avise seus contatos o mais rápido possível sobre o golpe por meio de redes sociais, mensagens por outros aplicativos, etc.

Além disso, ligue para sua operadora de telefonia para denunciar que um número está usando sua imagem para práticas criminosas e denuncie a situação à polícia, especialmente se algum de seus contatos fez a transferência.

Providencie cópias (prints) das conversas e do comprovante de pagamento (caso algum contato tenha feito a transferência).
Entre em contato com o banco e tente bloquear o valor.
Vá até à delegacia de Polícia Civil mais próxima.
Faça o registro de Boletim de Ocorrência e forneça o máximo de informações possível (número usado pelo golpista, conta para onde foi feita a transferência, etc.).

Boletim de Ocorrência Online

Também é possível registrar o boletim de ocorrência online. A polícia recomenda essa opção para desafogar o atendimento presencial das delegacias. Caso não tenha muita familiaridade com internet, peça ajuda a filhos, amigos ou vizinhos.

O registro online é simples e fácil de fazer:

Acesse o site da Polícia Civil do seu estado.
Clique em "Comunicar Ocorrência" ou "Registrar Ocorrência".
Selecione "Outros crimes" ou "Outras Ocorrências".
Preencha o formulário com todas as informações do caso – quanto mais detalhes fornecer, melhor.
Após preencher os dados, finalize seu boletim de ocorrência.

Sua ocorrência será registrada no sistema da Polícia Civil, que investigará a situação. Confira os links para as delegacias virtuais:

Caso precise fazer alguma denúncia à Polícia Civil, o número é 181.

Golpes Virtuais Podem Resultar em Prisão

Segundo a Lei 14.155/21, a prática de fraudes, estelionatos, invasão de dispositivos com o intuito de furtar, apagar ou alterar dados, incluindo os golpes via WhatsApp, pode resultar em pena de quatro a oito anos de prisão.

Conclusão

Ao seguir estas dicas, você poderá se proteger dos golpes mais comuns no WhatsApp e navegar com mais segurança no mundo digital. Lembre-se, a prevenção é o melhor remédio!